1月12日上午，华阴市保障房小区“支部书记接待日”正式挂牌并公开服务，伴随着陆陆续续的居民来访，华阴市保障房小区党支部书记薛兴奇忙的不亦乐乎，但内心却很踏实。居民李彩霞再接到自己来访问题的回复后，高兴地说：“这个服务方式很贴心，支部书记现场清晰的解答，让我在明白政策的同时，也感受到党和政府的温暖”。其它得到满意回复和问题妥善处理的居民也纷纷为这一举措点赞称好。
       为进一步提高为小区居民办事服务水平和解决问题的效率，华城小区党支部集思广益，创新推出“支部书记周二接待日”活动，以面对面解疑惑、零距离听民声的方式，现场解决处理居民反映问题的模式，变被动服务为主动服务。针对来访问题进行梳理分类，共分为水电、维修、服务等方面，支部书记按照反映问题的轻重缓急，采取急事急办、快事快办，难事协调的原则，以现场沟通制定解决方案，支部书记亲自监督全程跟踪处理，直到群众满意为止。全面提升了服务质量和办事效率，获得居民的一致认可。经统计成立当日，党支部书记薛兴奇共处理问题42件，其中现场解决用水用电、小区供暖、天然气等问题40余件，收集难事协调2件，发放便民服务卡120余张，问题化解率高达95%。
       华城小区党支部自成立以来，始终坚持以党建工作统领，坚持以让小区居民住得近迈向住得好为工作目标，先后推出支部建在家门口、“红色物业·红色楼长”、志愿者服务队、支部书记接待日等系列服务活动，有效解决和处理了一系列群众反映的热点难点问题，推动小区治理体系现代化，有效提升了小区居民的安全感、归属感和幸福感。
       下一步，华城小区党支部将继续深入开展周二支部书记接待日活动，以上率下，以点带面，全力提升党支部凝聚力和向心力，用心用情用力实现近距离打通服务群众最后一百米。
（通讯员：薛兴奇 李红 审核：苗琳）