人才服务专员要“专职”，从组织、科技、人社等部门遴选骨干力量组建专员队伍，明确专员与服务对象的“一对一”或“一对多”结对关系，确保每名重点人才都有专员对接、每家重点企业都有专员联系。要定责定事，制定专员服务清单，列明政策咨询、事项代办、困难协调等职责，让专员知道自己该干什么、能干什么。要定标定效，建立服务台账管理制度，专员每次服务都要记录时间、内容、结果，定期开展服务对象满意度测评，把测评结果与专员考核挂钩，实现人才诉求“件件有人抓、事事有回音”。
人才服务专员关键要“专业”。专员不仅要懂政策，能把各类人才政策讲清楚、用到位；还要懂产业，知道本地重点产业需要什么样的人才、人才来了之后能去哪里。提升专业能力，要把培训抓在经常，围绕人才政策解读、产业趋势分析等内容，定期组织专题培训。要把练兵融入日常，通过政策知识竞赛、服务场景模拟、案例复盘研讨等方式，让专员在比学赶超中提升实操能力。要把实践作为课堂，鼓励专员深入企业一线、科研现场，在与人才的面对面交流中摸清真实需求，在解决具体问题的过程中积累工作经验。
人才服务专员核心在“专注”。专注体现在持续跟进上，人才反映的问题有没有解决、解决的效果怎么样，专员都要心中有数；体现在闭环管理上，从发现问题到解决问题，从资源整合到效果反馈，每一个环节都要有记录、有结果。做到专注，要建立常态化联系机制，专员通过定期走访、电话沟通、线上互动等方式，及时掌握人才的工作生活动态。实行全流程跟踪，对人才反映的每一个问题，都要建立台账、明确责任人、限定办理时限，办结后第一时间告知结果，并适时开展回访。要注重举一反三，对服务中发现的共性问题及时梳理分析，推动解决“一件事”变解决“一类事”。（中国组织人事报）
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